Ruilen en retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Wij helpen je graag verder met de volgende stappen!

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Stap 1: Neem contact op via e-mail

Voordat je een product retourneert, vragen we je om eerst contact met ons op te nemen via e-mail op twocrowns@outlook.com. Vermeld in je e-mail duidelijk waarom je het product wilt retourneren. Wij begeleiden je dan door het proces en sturen je het retouradres toe indien van toepassing.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Na ontvangst van het retourformulier per e-mail, kun je de artikelen opsturen naar het adres dat op het formulier staat. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Jij bent als afzender verantwoordelijk voor het pakket, en we willen misverstanden voorkomen.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen wordt teruggestort op je bankrekening.

Heb je nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!